做好用户教育很重要 还呗积极保障用户权益

在当今社会，金融消费者权益保护已成为防范金融风险、保护金融安全的重要一环。还呗积极响应政府有关部门的号召切实做好保护金融消费者权益工作。

作为一家持牌互联网消费金融机构，还呗不仅仅是将保护金融消费者权益当成一句口号，而是落在实实在在的行动中，从多个层面作出了实践。

科技助力，全方位把控

还呗的母公司数禾科技在金融科技领域深耕多年，其运用图像识别、大数据处理、深度学习等领先技术，与金融业务跨界融合搭建模型。借助于人工智能团队的模型搭建及应用，信贷业务管理人员可以在用户获取、反欺诈、用户信用评估等方面作出更精准的决策，提高信贷发放作业效率并有效降低成本。

并且，用户在使用还呗时无需再经历线下审核的一系列繁琐流程，线上自动化审批即可实现，这样可以有效地避免人为主观因素的干扰所导致的审核标准不统一的情况，使用户获得及时的金融服务。线上自动审批的服务24小时无间断提供，显著地提升了审批效率，可以节省用户大量时间，满足用户任何时间产生的需求。

在解答用户疑难问题方面，还呗以AI机器搭建起了完备的知识库，用户可根据实际问题自主获取解决方案，数禾科技还呗机器人小还，每日可承接超过3万的会话量，全时段在线服务，客户如有疑难，解决无需等待。人工与机器的结合，让客户感觉被服务变成了一种享受。

做好用户教育工作，打造绿色的互联网金融环境

随着互联网消费金融市场的逐渐扩大，也让一些不法分子动起了歪心思，假客服、假平台等各种套路层出不穷，此外各种过度借贷而暴雷的事件也时有发生。

一方面还呗积极进行了打假行动，并配合有关部门对这类不法行为进行整治。

另一方面，通过各种渠道，如公众号、APP等，进行用户金融知识教育和宣传，从而提高用户的金融防范意识，也让用户明白理性借贷重要性。

在未来，还呗将继续秉承“亲近用户”的服务理念，在自身可持续发展的基础上，担负起在全社会推广消费金融知识，搭建消费者与消费金融机构沟通桥梁的使命，努力打造良好的金融生态环境，助力信用中国建设。

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